Dicle Üniversitesi öğrencilerine çağrı merkezi sektörüne yönelik nitelikli eğitim

Osman Açıkalın
15-19 Haziran tarihleri arasında gerçekleştirilen “İletişim ve Bankacılık Ekseninde Çağrı Hizmetleri” başlıklı eğitim programında, çağrı merkezi sektörünün yapısı, müşteri ilişkileri yönetimi, etkili iletişim teknikleri, bankacılık hizmetlerinde müşteri deneyimi ve profesyonel çağrı hizmetleri süreçleri ele alındı.
Programın eğitimleri, Dicle Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü öğretim üyeleri Doç. Dr. Hasan Altincik, Doç. Dr. Aslı Aydemir ve Çermik MYO Bankacılık ve Sigortacılık Bölümü öğretim üyesi Doç. Dr. Mustafa Beybur tarafından gerçekleştirildi. Eğitim süresince öğrenciler, hem teorik bilgi edinme hem de sektörün beklentilerine ilişkin uygulamaya dönük kazanımlar elde etme fırsatı buldu.
Eğitim programını tam katılımla tamamlayan ve başarı gösteren öğrencilere, Dicle Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (DÜSEM) tarafından E-Devlet onaylı katılım sertifikası verildi.
Sertifika programına katılan TP Türkiye Diyarbakır Lokasyon Müdürü Lütfü Gedikoğlu üniversiteyle gerçekleştirilen bu tür programlardan duyduğu memnuniyeti dile getirerek Diyarbakır’da istihdamı artırmak için ellerinden gelen katkıyı sunmaya devam edeceklerini belirtti ve Hocalara istihdama sundukları katkılar için teşekkür plaketi takdim etti.
Dicle Üniversitesi tarafından öğrencilerin kariyer gelişimlerine katkı sunmak, üniversite-sektör iş birliğini güçlendirmek ve mezuniyet sonrası istihdam olanaklarını artırmak amacıyla benzer eğitim ve uygulama programlarının sürdürülebilir şekilde devam ettirilmesinin hedeflendiği belirtildi.